UPDATE 20-10-2025 15:17:
Microsoft heeft aangegeven dat hem om een storing gaat. Ze zijn druk bezig met kijken naar een oplossing. De volgende update verwachten zij op Maandag 20 oktober om 17:30.
Sinds een dag krijgen we meldingen binnen van medewerkers die niet meer verschillende postvakken in Outlook Online kunnen openen. Dit gedrag komt door een wijziging in hoe Outlook Web (Outlook Online) sessies beheert. Voorheen kon je meerdere postvakken in verschillende tabbladen openen, maar Microsoft heeft dit aangepast om veiligheids- en sessiebeheerredenen. Nu wordt één actieve sessie per browser ondersteund, waardoor het openen van een ander postvak in een nieuw tabblad de vorige sessie beëindigt.
Waarom gebeurt dit?
- Outlook Online gebruikt een gedeelde authenticatiesessie per browser.
- Meerdere postvakken in verschillende tabbladen kunnen conflicten veroorzaken met tokens en beveiligingsregels.
- Microsoft heeft dit beperkt om problemen met gegevensintegriteit en compliance te voorkomen.
Wat kun je doen als workaround?
- Gebruik InPrivate/Incognito vensters
Open het tweede postvak in een privévenster. Zo creëer je een aparte sessie. - Voeg gedelegeerde toegang toe
Als je vaak meerdere postvakken nodig hebt, kun je via Outlook-instellingen → Accounts → Gedelegeerde toegang het andere postvak toevoegen. Dan zie je beide in één sessie, onder jouw eigen mailbox. - Desktop-app
In de Outlook desktop applicatie kun je meerdere accounts tegelijk configureren zonder deze beperking. De applicatie is niet voor iedereen beschikbaar, alleen voor medewerkers met een Office Lokaal licentie.
Wij hebben een ticket ingeschoten bij Microsoft om te kijken naar een oplossing.